سياسة الاستبدال والاسترجاع - شركة VIE
التزامنا بخدمة عملائنا:
نحن في شركة VIE ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية لعملائنا. نحن ندرك أهمية رضاكم عن منتجاتنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة تتماشى مع القوانين المحلية لدول الخليج والإمارات.
1. شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.
• يتم قبول طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
2. شروط الاستبدال:
• يتم الاستبدال إذا كان المنتج تالفاً عند الاستلام أو غير مطابق للطلب.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع التغليف السليم.
3. خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
• التواصل معنا عبر الرقم: 00971524299031
أو البريد الإلكتروني: [email protected]
• تقديم وصف واضح للمشكلة مع صور توضح حالة المنتج (إن أمكن).
• سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 3 أيام عمل.
4. استرداد المبلغ:
• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
• قد يستغرق استرداد المبلغ بين 7-14 يوم عمل حسب البنك.
5. الرسوم المتعلقة:
• تتحمل الشركة رسوم الشحن إذا كان السبب خطأً منها (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
• إذا كان السبب شخصياً (مثل تغيير رأيك)، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
6. استثناءات:
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المشتراة خلال العروض الترويجية لا يمكن استرجاعها إلا إذا كانت معيبة.
للاستفسار أو تقديم طلب استبدال/استرجاع:
• الهاتف: 00971524299031
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: دبي بزنس، مكتب رقم 161-1912
ملاحظة:
شركة VIE تحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.